Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, Arwex (“Satıcı”) tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinde geçerlidir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Müşteri, Arwex üzerinden gerçekleştirdiği her satın alma işlemiyle birlikte işbu politikada yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, teslim aldığı ürünleri, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması zorunludur:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız şekilde bulunması,
  • Yeniden satışa uygun nitelikte olması,
  • Üründe herhangi bir fiziksel deformasyon, kötüye kullanım veya müdahale bulunmaması.

Satıcı, ürünün iade koşullarına uygunluğunu inceleme hakkına sahiptir.

4. İade Hakkının Kötüye Kullanımı

Arwex, aşağıdaki durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:

  • Ürünün kullanılmış veya hasar görmüş olması,
  • İade hakkının kötü niyetli veya art niyetli şekilde kullanıldığının tespit edilmesi,
  • Ürünün yeniden satışa uygun olmaması.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları, mevzuat gereği veya hijyen/ürün niteliği sebebiyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Kullanım sonrası değeri düşen veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış veya bütünlüğü bozulmuş ürünler (ürün niteliğine göre),
  • Kampanya, indirim veya özel satış koşullarına tabi olduğu açıkça belirtilen ürünler.

6. Kargo ve İade Masrafları

  • Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo masrafları Arwex tarafından karşılanır.
  • Diğer durumlarda iade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanabilir.

7. Para İadesi (Geri Ödeme)

İade edilen ürünün Arwex’e ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından:

  • İade uygun bulunursa, 7 (yedi) iş günü içerisinde para iadesi gerçekleştirilir.
  • Geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile aynı kanal üzerinden yapılır.

Bankacılık süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

8. İnceleme ve Değerlendirme Hakkı

Arwex, iade edilen ürünleri inceleme ve uygunluk değerlendirmesi yapma hakkını saklı tutar. Şüpheli, mevzuata aykırı veya kötüye kullanım tespit edilen iade talepleri reddedilebilir.

9. Yürürlük

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, Arwex tarafından web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, gerekli gördüğü hallerde politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.